¿Cómo lograr que el teléfono de mi empresa no suene ocupado?

Hombre preocupado, esta perdiendo llamadas

Seguramente te ha pasado que estás buscando algún producto o servicio en

Internet y que al marcar a su número telefónico este suena ocupado… Vuelves a intentar y de nuevo el número no está disponible, te sientes frustrado y eliges otra empresa para buscar el mismo servicio… Esta empresa acaba de perder un cliente, este problema es uno de los más comunes cuando hablamos de telefonía empresarial o de conmutadores para nuestro negocio, pero entonces ¿cómo puedo lograr que el teléfono de mi empresa no suene ocupado? ¿Qué implicaciones existen? ¿Y mejor aún qué beneficios obtengo de que mi teléfono no suene ocupado? Prepárate porque esto es lo que veremos en esta entrada.

Línea ocupada… Favor de intentarlo más tarde.

Para entender bien este problema es necesario saber primero lo que son las troncales, y por qué importa cuantas tengo, de manera resumida y nada técnica, podemos decir que las troncales es la capacidad de mi sistema telefónico de hacer llamadas simultáneamente. Es decir, cuando contrato un servicio telefónico y elijo por ejemplo un número telefónico con 10 extensiones, no significa que puedo hacer 10 llamadas al mismo tiempo, normalmente podré hacer una tercera parte de las extensiones contratadas, es por ello que aunque tengas extensiones libres o desocupadas, cuando el cliente marca suena ocupado, ya que mis troncales solo me permiten un número muy inferior de llamadas simultáneas.

¿Cómo han resuelto las empresas esté problema?

Existen varias soluciones que normalmente usan las empresas para solucionar el problema de las líneas ocupadas. Una solución es que contratan troncales adicionales y de esta manera elevan la cantidad de llamadas simultáneas, pero esto implica un cargo extra mensual y no soluciona el problema del todo, algunas empresas, por otra parte, contratan más números o líneas y estos números los usan para redireccionar las llamadas al número principal, seguramente has visto que una empresa cuenta con muchos números y es difícil saber a cuál debes llamar.

En ambas opciones son soluciones a medias e implica que vas a pagar más por tu servicio.

¿Cómo lograr que el teléfono de mi empresa no suene ocupado?

Afortunadamente, existe otra solución que está cambiando y revolucionando la telefonía empresarial. Estos servicios son conocidos como conmutador en la nube y aunque no todos ofrecen lo mismo, si son muy superiores a un conmutador físico o la telefonía tradicional.

Un ejemplo muy bueno de este servicio es GotoConnect, este es un servicio de conmutador en la nube que incluye troncales ilimitadas, si leíste bien troncales ilimitadas, esto quiere decir que tu línea telefónica jamás sonará ocupada, que incluso aunque todas tus extensiones estén ocupadas seguirán entrando llamadas sin problema.

Cabe mencionar que estás troncales son ilimitadas aunque solo tengas un número telefónico o varios, así que si decides tener más números será porque realmente los ocupas, por ejemplo por qué tienes varias sucursales o varias empresas y le asignas un número a cada una de estas, entonces ¿con este servicio podría atender varias sucursales? Sí y todo desde un mismo lugar y sin necesidad de tener varios conmutadores. En futuras entradas estaremos viendo más a detalle sobre todas las bondades de GotoConnect.

Pero si estás interesado en este tema con gusto podemos hablar al respecto, es muy fácil agenda una consultoría sin costo y sin compromiso y con gusto te aclaramos tus dudas. Solo escríbenos en el chat de esta página o al correo hola@bufago.com déjanos tus datos de contacto y en qué horario te gustaría tener esta reunión.

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