Hoy en día un gran porcentaje de nuestras herramientas que usamos en la oficina están basadas en la nube, por ejemplo: Microsoft 365, CRM, Correo, ERP solo por mencionar algunos, y es que la nube no solo es tendencia, es realmente beneficio por donde sea que lo mires. Hablando del tema de telefonía no se queda atrás, tener telefonía en la nube es realmente beneficioso, es por eso, que hoy hablaremos de 6 Razones para migrar tu telefonía a la nube… Quédate hasta el final, seguro te sorprenderás.

¿Por qué deberías migrar tu telefonía a la nube?

Para responder esta pregunta, y como vimos al principio, te mostraremos 6 razones para migrar tu telefonía a la nube:

Razón número 1.

Movilidad.

Una de las principales características o beneficios de trabajar en la nube es la movilidad, por ejemplo con Gotoconnect (conmutador en la nube) puedes trabajar con teléfonos físicos, nuestra PC, Celular o tableta, lo mejor es que puedes estar conectado en 3 dispositivos simultáneamente, por lo que puedes hacer y recibir tus llamadas desde cualquier dispositivo con internet y practicamente cualquier lado, en tu casa, oficina, restaurante o de vacaciones en la playa.

Razón número 2.

Facilidad de implementación.

Muchas de las empresas, que ya cuentan con un conmutador, se niegan a migrar porque consideran que la implementación será un verdadero reto.

Pero se están basando en su experiencia pasada con el conmutador físico, y es que sí, armar un conmutador físico es todo un dolor de cabeza ya que requiere infraestructura, cableado y configuración donde a veces se requiere una certificación, esto hace que sea una experiencia no muy agradable.

Pero eso es solo el pasado, los conmutadores en la nube como Gotoconnect cuentan con un panel de administración muy amigable y planes de marcación visuales, si a través de un mapa visual, definimos cómo deseamos que se comporte una llamada.

Además, Goto te ofrece la implementación y capacitación de la plataforma sin costo.

Razón número 3.

Llamadas simultáneas ilimitadas.

Un problema muy clásico de los conmutadores físicos es que cuentan con un número limitado de llamadas simultáneas, e independientemente de que tengan muchas extensiones este número no significa que puedas hacer el mismo número de llamadas simultáneas.

Gotoconnect te ofrece troncales ilimitadas, esto quiere decir que tu conmutador en la nube no estará ocupado y que podrán entrar y salir llamadas aunque todas tus extensiones se encuentren ocupadas.

Razón número 4.

Plataforma UCaaS y CCaaS.

Una plataforma UCaaS (Comunicaciones Unificadas como Servicio) como Gotoconnect te ofrece servicios unificados como:

• Conmutador 100% en la nube con más de 100 funcionalidades.

• Videoconferencias.

• ¡Chat interno!

• Aplicación web y móvil.

• Integraciones.

• Funciones de colaboración.

• Reportería.

• IVR

Esto entre otras. 

Por otro lado, una plataforma CCaaS (Centro de Contacto como Servicio).

Agrega el servicio de Contact Center.

• Colas de llamadas.

• Analítica avanzada.

• Integraciones en redes sociales.

• colas de chat.

• Campañas de salida.

Goto Connect te ofrece ambos servicios, si deseas una telefonía empresarial con o sin Contact Center.

Razón número 5.

Supervisión en tiempo real.

Una de las mayores preocupaciones al tener un servicio en la nube, es ¿cómo voy a supervisar a mi equipo de trabajo?, ¿cómo saber si están realmente trabajando y atendiendo de manera correcta al cliente?

Bueno déjame comentarte que puedes estar tranquilo, Gotoconnect te ofrece un panel de reportes donde podrás saber qué está pasando con las llamadas y con cada usuario.

Imagina poder saber cuántas llamadas entrantes, salientes, contestadas y perdidas estás teniendo, y además de eso poder grabar las llamadas si así lo deseas.

Esta información es muy valiosa en toda empresa para el control de nuestro equipo.

Por otro lado, si así lo requieres podrás supervisar en tiempo real las llamadas e incluso supervisarlas en 3 modos diferentes.

Razón número 6

Reducción de costos. 

Aunque esto puede parecer difícil, recuerda que estos servicios ofrecen otras herramientas por un mismo pago, por lo que si tomas en cuenta esto y que con Gotoconnect no requieres hacer gasto de infraestructura, implementación, soporte y equipos, estarás ahorrando hasta un 33 % en cobertura de otros servicios.

Por otro lado, si tu empresa cuenta con sucursales o eres un grupo de empresas, no es necesario tener varios conmutadores físicos como se hacía antes, hoy con el mismo servicio puedes unificar tu telefonía en varias empresas o sucursales.

En conclusión…

La nube llegó para quedarse, cada día los servicios web que utilizamos están alojados principalmente en la nube. En temas de telefonía empresarial o conmutador no es la excepción.

Un conmutador en la nube te ofrece movilidad, rentabilidad e incluso un precio más accesible. Tu equipo dejará de perder llamadas y podrán atender desde cualquier lugar o dispositivo según su necesidad.

Si estás interesado en este tema con gusto podemos hablar al respecto, es muy fácil, agenda una consultoría sin costo y sin compromiso y con gusto te aclaramos tus dudas…

Solo escribenos en el chat de esta página o al correo hola@bufago.com y dejanos tus datos de contacto y en qué horario te gustaría tener esta reunión.

La agendamos por videoconferencia por lo que solo ocupas una pc con acceso a internet.

O bien puedes llamarnos o escribir al WhatsApp 55 9338 0074.

Estamos para ayudarte.