¿Por qué debería tener un conmutador si soy un emprendedor?

Por qué debería tener un conmutador si soy un emprendedPor qué debería tener un conmutador si soy un emprendedor

Si eres un emprendedor, deseas iniciar este emocionante viaje o ya eres parte de una empresa consolidada, en algún momento habrás escuchado el término conmutador o Pbx, si es el caso o si aún no sabes nada de esta herramienta, te invito a que te quedes hasta el final de este artículo, ya que hoy descubrirás: ¿Por qué debería tener un conmutador si soy un emprendedor? ¿Son todos iguales? ¿Es costoso tener un conmutador? ¿Cuáles son los beneficios? Todo esto a continuación.

¿Qué es un conmutador o Pbx?

Bueno, antes de comentarte los muchos beneficios de un conmutador, demos inicio por lo más básico, es decir, definamos que es un conmutador.

Un conmutador es un aparato muy parecido a un servidor donde se administran las llamadas y extensiones de nuestra empresa, estos aparatos, nos van a permitir que cuando llegue una llamada a nuestro negocio, podemos personalizar y definir a quién le va a llegar la misma.

Existen conmutadores físicos, híbridos y en la nube, hoy veremos un poco de estos.

La vieja escuela nos enseña que los conmutadores son solo para empresas grandes que tengan a muchas personas atendiendo llamadas y que solo lo pueden tener los que cuenten con los recursos necesarios, ya que un conmutador físico o híbrido son una inversión considerable que puede rondar desde los 30 mil hasta los 500 mil pesos Mexicanos según nuestra necesidad.

Como lo comentamos de inicio, los conmutadores son usados principalmente por empresas muy importantes, ya que les da un estatus más profesional, además de que les permite administrar y supervisar las llamadas, entre otras funcionalidades.

Una vez que eliges y adquieres tu conmutador no has terminado, es solo el inicio de un arduo trabajo, en el caso de el físico o híbridos funcionan igual.

Primero debes armar toda la infraestructura para las extensiones y los equipos telefónicos, los mismos que deberás comprar por separado. Después es necesario que contrates un servicio telefónico con números y extensiones deseadas, el cual pagarás mes a mes. Y por último y no menos importante es necesario que contrates a una persona capacitada e incluso certificada que te ayude a configurar el conmutador y bueno ya no hablamos de temas de soporte o de cambios futuros, entonces ¿Por qué debería tener un conmutador?

¿Qué beneficios tiene contar con un conmutador?

Bueno, ya vimos que tener un conmutador físico o híbrido podría ser muy difícil y es muy lógico que te preguntes ¿por qué invertiría en un servicio así? La realidad es que benefician mucho a las empresas, y para nuestra felicidad ya no es necesario gastar tanto o hacer todo lo que vimos al principio, recuerda que existen varios tipos de conmutador, especialmente los que te quitaran todo ese dolor de cabeza, son los conmutadores en la nube, ¿por qué decimos eso? Porque estos ya no ocupan una inversión inicial, infraestructura o un especialista que configure el mismo, básicamente te dejas de preocupar por estos aspectos, así que en primer lugar tendrás un ahorro considerable.

Como segundo punto, tu empresa se convierte en un negocio premium, ahora estás a la altura de las grandes empresas y por ello la confianza de tus clientes aumenta drásticamente.

En tercer lugar, dejas de perder llamadas, aunque parezca raro hoy en día las empresas pierden muchas llamadas al día, este hecho es como una bola de nieve que cada día se hace más grande y que va dejando más y más pérdidas. Solo piensa en esto una pyme en promedio pierde al día de 5 a 10 llamadas por día, unas 150 a 300 mensuales y en promedio por cada 10 llamadas que te llegan, al menos 3 pueden convertirse en una venta, por lo que al mes estarías perdiendo al menos 15 ventas, ¡Woow! ¿Qué podrías hacer hoy con el dinero de 15 ventas extra?

Un cuarto punto es que puedes tener movilidad, ¿cuántas veces no te podías mover de tu lugar de trabajo por qué estabas esperando una llamada importante? Muchos emprendedores inician con su número celular, pero esto es más problema que beneficio, ya que no tendrás libertad en ningún momento de tu vida y créeme es algo que no te gustara y en segunda llega un momento en el que es necesario cuidar el trato y la información a los clientes y usar el celular personal del equipo no es una buena elección… Muy por lo contrario con el conmutador en la nube podrás trabajar desde cualquier lado donde tengas internet, ya que puedes usar, teléfonos físicos, PC o celular pero con un número de empresa y no un personal. Si quieres un punto más te podemos comentar que los conmutadores en la nube están acompañados de muchas funcionalidades y otros servicios como chat o videoconferencia, números de otros países, entre muchas otras.

¿Por qué debería tener un conmutador si soy un emprendedor?

Existen muchas marcas en el mercado y cada uno con opciones muy variadas, pero te recomendamos que al momento de buscar un servicio en la nube de telefonía empresarial, te apoyes de los expertos. Verifica si son carrier de telefonía nacional, y pide una consultoría y prueba de concepto, de esta manera encontrarás que no todos son iguales.

En este blog te hablamos mucho de Gotoconnect, un conmutador en la nube que te brinda, telefonía, videoconferencias, chat, Contact Center, integraciones, soporte gratuito y mucho más. Danos la oportunidad de mostrarte todo lo que Goto puede hacer por ti, es muy fácil, agenda una consultoría sin costo y sin compromiso y con gusto te aclaramos tus dudas.

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