¿Qué es GotoConnect conmutador en la nube?

¿Qué es GotoConnect conmutador en la nube?

¿Estás cansado de tu servicio actual de telefonía empresarial? ¿Estás en busca de un nuevo servicio que te permita tener movilidad? ¿Te gustaría tener un servicio de telefonía amigable, flexible y fácil de usar e implementar? Si respondiste que si a una de estas preguntas, quédate hasta el final, hoy verás un pequeño resumen de: Que es GotoConnect conmutador en la nube.

¿Qué es GotoConnect conmutador en la nube?

GotoConnec es un conmutador en la nube que integra colaboración y videoconferencias desde un mismo sitio, una herramienta que se puede considerar tanto UCaas como CCaaS, esto ya que, por un lado, ofrece como UCaaS (Comunicaciones Unificadas como Servicio) lo siguiente:

• Conmutador 100% en la nube con más de 100 funcionalidades

• Videoconferencias

• Chat interno.

• Aplicación web y móvil.

• Integraciones.

• Funciones de colaboración.

• Reportería.

• IVR

Esto entre otras características.

Por otro lado, una plataforma CCaaS (Centro de Contacto como Servicio) Agrega como Addon el servicio de Contact Center con:

• Colas de llamadas.

• Analítica avanzada.

• Integraciones a redes sociales.

• Colas de chat.

• Campañas de salida.

Por lo que de manera resumida podemos decir que GotoConnect te ofrece conmutador con más 100 funcionalidades, llamadas incluidas a 52 países, videoconferencias, chat, soporte gratuito, implementación sin costo, Integraciones, Contact Center, aplicaciones web y móvil, reportería, grabación de llamadas, encuéntrame sígueme personal y muchas opciones más para ti con un solo pago mensual por usuario.

Con ello puedes ver que GotoConnect no es un simple conmutador, es una herramienta completa que puede unificar a tu equipo, sucursales o grupo de negocios en un mismo conmutador de forma completa y profesional.

¿Cuáles son los beneficios de un conmutador en la nube como GotoConnect?

Cuando hablamos de los beneficios de una herramienta tan completa la lista es grande, pero te mencionaremos algunos que consideramos muy importantes:

1. Movilidad: Cuentas con aplicaciones para Windows, Mac, Android, iPhone así como teléfonos físicos con los que es compatible, lo mejor de todo es que un usuario puede estar conectado con 4 dispositivos conectados al mismo tiempo (solo 1 teléfono físico) como un teléfono, una PC, un celular y una tableta para una persona, permitiendo que esta pueda hacer y recibir sus llamadas desde cualquier lado donde cuente con internet. Con esto dejas de estar atado a un escritorio para atender a tus clientes.
   

2. Panel de administración fácil e intuitivo: Esta característica vale mucho la pena, ya que muchas herramientas solo te permiten visualizar lo que tienes en tu conmutador, pero con GotoConnect tú eres dueño de tu plataforma y con ello puedes hacer los cambios y ajustes necesarios cuando lo requieras, además como parte de la implementación eres capacitado para mover la misma, por lo que tendrás tanto la libertad como la capacitación para hacer los ajustes necesarios.
   

3. Unificamos tus sucursales: Cuando contratas el servicio de GotoConnect puedes unificar tus servicios, esto porque puedes tener los números o did que necesites de las ciudades que ocupes, de hecho puedes tener números de todo México, Estados Unidos y Canadá así como números gratuitos o números 800, después de agregar los números que quieras puedes crearle un plan de marcación individual con sus propios audios, opciones y direccionar a las extensiones de cada sucursal. Esto te permite que en lugar de contratar varios conmutadores y servicios telefónicos sea solo uno y tu personal o colaboradores puedan trabajar y ser supervisados desde cualquier lugar.
   

4. Troncales ilimitadas: Normalmente en la telefonía empresarial debemos contratar números, extensiones y troncales o llamadas simultáneas. Contar con un número de extensiones alto no significa que no perderé llamadas, ¿por qué? Esto es por qué mi número de troncales será el límite, si una persona nos llama y las troncales ya están llenas, aunque tenga extensiones libres la llamada simplemente no entra, es por ello que tener troncales ilimitadas te garantiza que jamás sonara ocupado tu número o números telefónicos. Y con ello no pierdas llamadas.
   

5. Seguridad y supervisión a tu equipo: GotoConnect cuenta con certificaciones y premios a nivel mundial que garantizan la información de tu empresa, clientes y llamadas. Por otra parte, te permite monitorear el trabajo de tus colaboradores o empleados a través de reportes, panel y estado del sistema así como la grabación de llamadas y videoconferencias, con esto no importa donde te encuentres, tendrás la seguridad que tu equipo está supervisado.
   

6. Gasto inicial: Cuando queremos un conmutador normalmente es necesario considerar aparte de los pagos mensuales por servicios el gasto del mismo aparato, junto a teléfonos e infraestructura aumentando drásticamente el gasto inicial, con GotoConnect esto no es necesario, ya que no requieres comprar nada y, por lo tanto, tampoco pierdes el día de mañana porque ya no uses el servicio. Y no te olvides que tanto el soporte como la implementación son completamente sin costo.

Estos son solo algunos de los beneficios que puedes tener al cambiarte a un conmutador en la nube como GotoConnect, cabe mencionar que aunque existen muchos servicios en la nube no todos son iguales ni te ofreces estos beneficios, por lo que te recomendamos que si estás en busca de una solución de este tipo, te acerques a los expertos, preguntes y pidas una prueba de concepto para que valides por ti mismo entre un servicio y otro.

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